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欣賞建設(shè)性的意見

在沃爾瑪，上下屬之間是沒有溝通障礙的。空壓機沃爾瑪就是通過這種方式使自己的公司成為了一個非常成功的公司。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓經(jīng)常會去巡店，他進店的時候會和所有的員工握手，把大家引入他的影響圈，對這些人產(chǎn)生影響。

在李斯閣看來，作為人你必須能夠欣賞別人批評和建設(shè)性的意見，而且能夠提出建設(shè)性意見也是一種難能可貴的能力，如果你能夠接受的話你就能夠成為一個更加的人。你應(yīng)該有一個很好的渠道讓他勇于提出意見，如果你不給他們提意見的機會，實際上你就剝奪了他們職業(yè)生涯發(fā)展的機遇，因為如果上司不給下屬提意見的機會，下屬就會失去很多的機會。在沃爾瑪中國的經(jīng)營過程中，李斯閣就遇到了這樣一件事情。在美國沃爾瑪超市賣魚，一般是做成魚片，包裝好貼上標簽，不仔細看根本不知道是什么魚。沃爾瑪進入中國后，有中國的員工提出，在中國這樣賣魚是賣不出去的，要把活魚放在賣場中間的水缸里才行。這個建議立即被采納，并被證明是正確的。

同樣的情況在沃爾瑪中國的面包房里重現(xiàn)。對于中國消費者來說，傳統(tǒng)的美國面包口味太甜了。于是沃爾瑪采納了中國雇員的意見，讓自己的面包更適應(yīng)中國消費者的口味。

最近，沃爾瑪在中?�的�?00家店即將誕生，如果沒有對本土化意見從善如流，大概就不會有這樣的發(fā)展速度。

永遠對你的工作充滿激情

李斯閣的第三個成功經(jīng)驗就是如果你要想成功，必須對你的工作充滿激情，否則不可能成功。

“你去問任何一個沃爾瑪?shù)墓芾碚摺�—邁克-杜克、陳耀昌（Ed Chan，沃爾瑪中國區(qū)總裁）、杰夫-瑪籌（Jeff Macho，沃爾瑪全球采購部副總裁），問問他們?yōu)槭裁匆�在這里工作，他們會告訴你，因為他們對這份工作充滿激情。”

在沃爾瑪?shù)拈L期工作，讓李斯閣深深懂得，空壓機如果一個組織機構(gòu)的成員沒有一個堅信的使命，這個機構(gòu)就不可能發(fā)展壯大。

在沃爾瑪，堅強信念和使命就是“為人們省錢，讓他們生活的更好”。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆-沃爾頓在阿肯色州創(chuàng)建沃爾瑪時，想讓這樣貧困的小城市也享受到折扣。延續(xù)這樣的使命，沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)拓展到了全球。

沃爾瑪認識到要幫助人們過上更好的生活，不僅是在買東西的時候省錢，而且沃爾瑪要提高所銷售的產(chǎn)品的質(zhì)量，要提高環(huán)境的質(zhì)量，與此同時再幫助消費者省錢。

沃爾瑪?shù)膯T工對可持續(xù)性發(fā)展就有這樣一種熱情，比如說包裝材料、選購的產(chǎn)品，跟供應(yīng)商之間達成的協(xié)議等等。在美國有一種節(jié)能電燈泡，在美國的普及率不及歐洲這樣的國家。但是沃爾瑪決定在美國銷售出100萬只的目標，并且提前三個月就達成目標，這樣省掉的電相當(dāng)于關(guān)閉1.5萬個電站。